La evaluación continua del progreso de sus clientes es solo una parte de ser un entrenador personal y llevar a cabo una operación profesional. La pregunta es, ‘¿Con qué frecuencia debe volver a evaluar el progreso de sus clientes?’
En nuestra experiencia, hemos descubierto que lo mejor es un período de 8 semanas. La razón de esto es que le da al cliente el tiempo suficiente para ver resultados significativos. Reevaluar con más frecuencia que esto puede llevar a una situación en la que los resultados son marginales y la sensación de logro que experimenta el cliente es mínima.
Descubrimos que, a menos que un cliente solicite tener evaluaciones más regulares, el período de 8 semanas funciona bien ya que nos permite entrenar duro durante ese período con la sesión de reevaluación todavía a la vista. Más de 8 semanas puede llevar a una situación en la que los clientes pueden perder de vista su progreso y la intensidad puede disminuir. Necesitamos mantener al cliente energizado hacia su objetivo.
Si los resultados durante un período de 8 semanas han vuelto como negativos y el cliente no responde a la capacitación, esto genera preguntas.
Estas preguntas son:
- ¿El cliente está haciendo su «tarea» establecida por su entrenador fuera de sus sesiones?
- ¿El cliente se concentra en su nutrición y necesita más educación?
- ¿El entrenador prescribe los ejercicios y el formato de entrenamiento correctos?
- ¿El capacitador está siendo lo suficientemente «motivador» y logra que el cliente se concentre en su objetivo?
- ¿El cliente está realizando suficientes sesiones de entrenamiento personal?
Como puede ver, si un cliente NO está logrando una progresión positiva en sus resultados, tanto el entrenador como el cliente son puestos bajo el microscopio.
Como propietario de un negocio de PT, el enfoque número uno para el éxito de su negocio son los resultados del cliente. Los resultados conllevan lealtad, retención, referencias y credibilidad. Por lo tanto, con evaluaciones periódicas puede asegurarse de que todos sus clientes estén logrando sus objetivos.
¡Programarla!
Es útil que todos sus clientes estén programados para una reevaluación al mismo tiempo. De esa manera puede promocionarlo, por ejemplo: ¡3 semanas hasta la Semana de Evaluación!
Una promoción de cuenta regresiva puede crear entusiasmo dentro de la empresa con los clientes hablando entre ellos al respecto. ¡También les recuerda a todos (capacitadores y clientes) que se acerca la reevaluación y que estén listos!
¿Hacer que valga la pena hacerlo?
No todos los clientes de su empresa tienen el mismo objetivo. Algunos tienen pérdida de peso, algo de condición física, algo de fuerza y otro tamaño. Por lo tanto, no tiene sentido dar a todos los clientes los mismos ejercicios de reevaluación.
Pedimos a los clientes que elijan 3 desafíos que les interesen de una lista de ejercicios evaluables. Luego, los clientes completan estos ejercicios durante nuestra Semana de Evaluación y luego, 8 semanas después, los completan nuevamente para, con suerte, ver una mejora.
La belleza de esto es que a los clientes no se les pide que realicen evaluaciones cardiovasculares y viceversa.
Por ejemplo:
Un cliente con un objetivo de fortaleza = Prueba de press de banca
Un cliente con un objetivo de fitness = Prueba de pitido
Algunas pruebas son pruebas estándar que todos los clientes deben completar, pero es aconsejable personalizar algunos componentes específicamente para el objetivo general del cliente.
Para agregar más valor, es genial si puede proporcionar al cliente alguna evidencia para llevar a casa de su logro. Por ejemplo, un resumen impreso de su progreso y resultados.
Autor: Travis Beckley